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최종 업데이트: 2026년 10월 22일
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영어 또는 프랑스어로 문의해 주세요.
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아이디어 및 피드백
feedback@mvexperience.app
첫 답변에서 바로 도움을 드릴 수 있도록 다음 내용을 포함해 주세요.
- 사용 중인 기기(예: Apple Vision Pro와 iPhone).
- 기기의 시스템 버전(예: visionOS 27, iOS 27).
- App Store 또는 TestFlight에서 받은 MV Experience 버전.
- 무엇을 했고, 어떤 일이 일어났는지.
- MV Experience에 표시된 메시지(그대로).
- 가능하면 진단(진단 보내기 참조).
베타를 테스트 중이라면 TestFlight에서도 피드백을 보낼 수 있습니다.
요구 사항
- Apple Vision Pro, iPhone, iPad 또는 Mac.
- visionOS, iOS, iPadOS 또는 macOS 27 이상.
- 몰입형 시청: Apple Vision Pro. iPhone, iPad, Mac에서는 경험이 창에서 재생됩니다.
- 리모컨: 가까이 있는 기기 두 대, Wi-Fi 켜짐, MV Experience에 로컬 네트워크 허용. 참여할 Wi-Fi 네트워크는 필요 없습니다.
- Apple Intelligence(선택 사항): Apple Intelligence가 켜져 있는 호환 기기와 지원되는 언어.
- 계정도 서버도 없습니다.
경험 만들기
- 스튜디오를 엽니다.
- 비디오를 놓거나 선택합니다. Apple Immersive Video, 공간 비디오, 180°, 360°(메타데이터가 포함된 MP4 또는 MOV) 또는 평면 비디오.
- “Apple Intelligence 사용”을 선택하면 텍스트와 이미지가 기기에서 만들어지고, “직접”을 선택하면 직접 이미지를 놓고 글을 씁니다.
- 원하는 대로 무엇이든 수정합니다. 경험은 이미 보관함에 들어 있습니다.
- 비디오가 여러 개라면 컬렉션을 만들고 “순서대로” 또는 “시청자가 선택”을 고릅니다.
Apple Vision Pro에서 세션 시작하기
- 보관함에서 경험을 고르세요.
- 시작하기 전에 옵션을 설정합니다. 재생 컨트롤, 시청자의 손, 세션을 닫을 때 필요한 암호, 재생 순서.
- “세션 시작”을 탭한 다음 Apple Vision Pro를 건넵니다.
- 시청자가 자리를 잡고 “준비 완료”를 탭한 다음 손가락으로 비디오를 고릅니다.
- Apple Vision Pro를 30초 동안 벗으면 세션이 다음 시청자를 위해 처음부터 다시 시작됩니다.
리모컨
Apple Vision Pro, iPhone, iPad 또는 Mac의 세션을 가까이 있는 이 기기들 중 어느 것에서나 조작합니다.
- 두 기기에서 MV Experience를 여세요.
- 리모컨에서 연결을 요청합니다.
- 다른 기기에서 요청을 수락합니다.
- 그 기기에 표시된 코드를 리모컨에 입력합니다. 페어링은 한 번이면 됩니다.
그다음 세션을 시작하고, 지켜보고, 처음으로 돌아가고, 다른 경험을 실행하거나, 세션을 종료할 수 있습니다.
가까이 있는 기기끼리 직접 작동하며, 참여할 Wi-Fi 네트워크가 필요 없습니다. Wi-Fi는 켜져 있기만 하면 됩니다. 인터넷을 거치지 않습니다.
리모컨 문제 해결
다음 항목을 순서대로 확인하세요.
양쪽 모두 앱 실행.
두 기기에서 MV Experience를 여세요.
Wi-Fi 켜기.
두 기기 모두 설정에서 Wi-Fi를 켜세요. 네트워크에 참여할 필요는 없습니다.
로컬 네트워크 허용.
MV Experience는 두 기기 모두에서 로컬 네트워크 권한이 필요합니다. iPhone, iPad, Apple Vision Pro: 설정에서 개인정보 보호 및 보안, 로컬 네트워크로 이동한 다음 MV Experience를 켜세요. Mac: 시스템 설정에서 개인정보 보호 및 보안, 로컬 네트워크로 이동하세요.
충분히 가까이.
두 기기를 같은 방에 두세요.
VPN.
VPN이 주변 기기를 숨길 수 있습니다. VPN을 끄고 다시 시도하세요.
다시 페어링.
기기를 재설정했거나 MV Experience를 다시 설치했다면 다시 페어링하세요. 요청을 수락한 다음 새 코드를 입력합니다.
그래도 해결되지 않나요? 두 기기에서 진단을 support@mvexperience.app 주소로 보내 주세요.
암호 및 만료
비디오는 항상 암호화됩니다. 암호를 설정하면 암호를 아는 사람만 재생할 수 있습니다. 암호가 없으면 MV Experience가 있는 누구나 재생할 수 있습니다.
암호 하나가 파일 안의 모든 비디오에 적용됩니다. 카드의 제목과 이미지는 암호 없이도 보입니다.
당사는 암호를 복구할 수 없습니다. 암호는 당사가 접근할 수 있는 어디에도 저장되지 않으며, 서버도 없습니다. 새 암호로 경험을 다시 내보내세요.
만료일이 지나면 MV Experience는 파일을 더 이상 재생하지 않습니다. 날짜는 기기의 시계를 기준으로 확인합니다.
서명
처음 내보낼 때 MV Experience가 이름을 묻고 서명을 만듭니다. 내보내는 모든 파일은 이 서명으로 서명됩니다.
서명은 iCloud를 통해 다른 기기에도 전달됩니다. 서명의 백업을 저장할 수도 있습니다.
서명된 파일을 열면 MV Experience가 누가 서명했는지 보여 주고, 아무것도 바뀌지 않았는지 확인합니다.
파일에 제작자의 웹사이트가 지정되어 있으면, MV Experience는 서명을 확인하기 위해 해당 웹사이트에 작은 공개 파일을 요청할 수 있습니다. 최대 하루 한 번이며 식별자는 보내지 않습니다. 끄려면 지원에서 서명으로 이동해 “제작자 웹사이트 검사”를 끄세요.
Apple Intelligence
Apple Intelligence는 선택 사항입니다. 기기에서 실행됩니다.
호환 기기, 켜져 있는 Apple Intelligence, 지원되는 언어가 필요합니다. 사용할 수 없다면 “직접”을 선택하세요. 모든 단계를 직접 할 수 있습니다.
진단 보내기
- MV Experience에서 지원을 열고 진단 보내기를 선택합니다.
- MV Experience가 기기에서 텍스트를 작성해 보여 줍니다. 앱 버전, 시스템, 기기 모델, 최근 기술 로그, 충돌 요약이 담깁니다.
- 내용을 읽어 보세요. 비디오, 제목, 이름, 암호, 키, 파일 경로는 포함되지 않습니다.
- 공유 시트로 보냅니다. 예를 들어 support@mvexperience.app 주소로 이메일을 보낼 수 있습니다.
직접 보내지 않는 한 아무것도 전송되지 않습니다.
구독
구독하기
스튜디오에서 “내보내려면 구독”을 탭하세요. 또는 지원을 열고 구독으로 이동하세요.
구입 복원
새 기기에서 또는 MV Experience를 다시 설치한 후: 지원을 열고 구독에서 “구입 복원”을 탭하세요. 구독할 때 사용한 Apple 계정을 사용하세요.
관리 또는 취소
iPhone, iPad, Apple Vision Pro: 설정을 열고 사용자 이름을 탭한 다음 구독을 탭하세요.
Mac: App Store를 열고 사용자 이름을 클릭한 다음 계정 설정을 클릭하세요. 구독 항목에서 관리를 클릭하세요.
현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 취소하세요. Apple의 “Apple에서 구입한 구독 취소하기”에서 자세히 설명합니다.
환불
결제와 환불은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 요청하세요.
개인정보 요청
MV Experience는 데이터를 수집하지 않습니다. 당사에 연락하지 않는 한 당사는 사용자에 관한 어떤 정보도 보유하지 않습니다. 이메일 삭제를 원하면 privacy@mvexperience.app 주소로 연락해 주세요. 개인정보 처리방침을 읽어 보세요.
질문
계정이 필요한가요?
아니요. 계정도 가입도 없습니다.
직접 만든 영화가 1분 후에 멈추는 이유는 무엇인가요?
무료 플랜에서는 직접 만든 경험이 처음 1분만 재생됩니다. MV Experience Premium을 사용하면 끝까지 재생됩니다. 받은 경험은 항상 끝까지 재생됩니다.
내보낼 수 없는 이유는 무엇인가요?
내보내기에는 MV Experience Premium이 필요합니다. 무료 플랜에서는 내보내기 버튼에 “내보내려면 구독”이라고 표시됩니다.
파일이 열리지 않습니다.
MV Experience가 설치되어 있고 최신 버전인지, 파일이 완전히 다운로드되었는지 확인하세요. 파일이 만료되었다면 MV Experience에서 더 이상 재생되지 않습니다.
파일 암호를 잊어버렸습니다.
누구도 복구할 수 없습니다. 제작자에게 암호를 문의하거나, 본인의 파일이라면 새 암호로 경험을 다시 내보내세요.
리모컨에 Wi-Fi 네트워크가 필요한가요?
참여할 네트워크는 필요 없습니다. 두 기기 모두 Wi-Fi가 켜져 있고 가까이 있기만 하면 됩니다.
리모컨을 다른 방에서 또는 인터넷을 통해 사용할 수 있나요?
아니요. 가까이 있는 기기끼리 직접 작동합니다. 인터넷을 거치지 않습니다.
360° 비디오가 평면으로 재생됩니다.
360° 메타데이터가 필요합니다. 편집 앱에서 360° 메타데이터를 포함한 MP4 또는 MOV로 다시 내보낸 다음 스튜디오에 다시 놓으세요.
세션이 처음으로 돌아가지 않았습니다.
Apple Vision Pro를 벗고 30초가 지나면 처음부터 다시 시작됩니다. 다음 사람에게 건네기 전에 조금 더 기다리세요.
재생 컨트롤을 숨길 수 있나요?
네. 세션마다 시작하기 전에 컨트롤 표시 여부, 시청자에게 손이 보일지 여부, 세션을 닫을 때 암호가 필요한지를 선택하세요.
내 서명은 어디에 있나요?
처음 내보낼 때 사용자의 이름으로 만들어지며, iCloud를 통해 다른 기기에도 전달됩니다.
Apple Intelligence가 회색으로 표시됩니다.
호환 기기, 켜져 있는 Apple Intelligence, 지원되는 언어가 필요합니다. 직접 하려면 “직접”을 선택하세요.
앱은 어떤 언어를 지원하나요?
영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어, 브라질 포르투갈어, 일본어, 한국어, 중국어 간체, 아랍어.
구독을 복원하려면 어떻게 하나요?
지원을 열고 구독에서 “구입 복원”을 탭하세요. 구독할 때 사용한 Apple 계정을 사용합니다.
Contact en français
Écrivez-nous à support@mvexperience.app, en français ou en anglais. Vos idées et vos remarques : feedback@mvexperience.app.
Pour que nous puissions vous aider dès la première réponse, indiquez :
- vos appareils, par exemple Apple Vision Pro et un iPhone ;
- leurs versions du système, par exemple visionOS 27 et iOS 27 ;
- la version de MV Experience, depuis l’App Store ou TestFlight ;
- ce que vous avez fait, et ce qui s’est passé ;
- le message affiché par MV Experience, mot pour mot ;
- un diagnostic, si vous le pouvez (dans MV Experience, Support, puis Envoyer un diagnostic).
Pour vos données personnelles, écrivez à privacy@mvexperience.app et lisez la politique de confidentialité. Lisez aussi les mentions légales.