MV Experience
القائمة

الدعم

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

التواصل

لنتمكن من المساعدة من الرد الأول، يُرجى ذكر:

  • أجهزتك، مثلًا Apple Vision Pro وiPhone.
  • إصدارات أنظمتها، مثلًا visionOS 27 وiOS 27.
  • إصدار MV Experience، من App Store أو TestFlight.
  • ما فعلته، وما حدث.
  • أي رسالة عرضها MV Experience، بنصها الحرفي.
  • تشخيص، إن أمكن (انظر أرسل تشخيصًا).

إذا كنت تجرّب النسخة التجريبية، يمكنك أيضًا إرسال ملاحظات من TestFlight.

المتطلبات

  • Apple Vision Pro أو iPhone أو iPad أو Mac.
  • visionOS أو iOS أو iPadOS أو macOS 27 أو أحدث.
  • للمشاهدة الغامرة: Apple Vision Pro. على iPhone وiPad وMac، تُعرض التجارب في نافذة.
  • للتحكّم عن بُعد: جهازان قريبان، مع تفعيل Wi‑Fi والسماح بالشبكة المحلية لـ MV Experience. لا حاجة إلى الانضمام إلى شبكة Wi‑Fi.
  • لـ Apple Intelligence (اختياري): جهاز متوافق مفعّل عليه Apple Intelligence، وبلغة مدعومة.
  • لا يوجد حساب ولا خادم.

اصنع تجربة

  1. افتح الاستوديو.
  2. أفلت الفيديو الخاص بك، أو اختره: Apple Immersive Video، أو مكاني، أو ‎180°، أو ‎360° (MP4 أو MOV مع بياناته الوصفية)، أو مسطّح.
  3. اختر «باستخدام Apple Intelligence» لتُصنع النصوص والصور على جهازك، أو «بنفسك» لتفلت صورك وتكتب كلماتك.
  4. غيّر ما تشاء. التجربة موجودة بالفعل في مكتبتك.
  5. لعدة فيديوهات، أنشئ مجموعة، واختر «بالترتيب» أو «اختيار المشاهد».

ابدأ جلسة على Apple Vision Pro

  1. اختر تجربة في مكتبتك.
  2. قبل البدء، اضبط الخيارات: أزرار التشغيل، ويدا المشاهد، وكلمة سر لإنهاء الجلسة، وترتيب التشغيل.
  3. اضغط «ابدأ الجلسة»، ثم سلّم Apple Vision Pro.
  4. يأخذ المشاهد مكانه ويضغط «أنا جاهز»، ثم يختار فيديو بإصبعه.
  5. عندما يُخلع Apple Vision Pro لمدة 30 ثانية، تبدأ الجلسة من جديد للمشاهد التالي.

التحكّم عن بُعد

أدِر جلسة على Apple Vision Pro أو iPhone أو iPad أو Mac من أيّ من هذه الأجهزة القريبة.

  1. افتح MV Experience على الجهازين.
  2. من جهاز التحكّم، اطلب الاتصال.
  3. على الجهاز الآخر، اقبل الطلب.
  4. اكتب على جهاز التحكّم الرمز الذي يعرضه. تقترن مرة واحدة فقط.

ثم ابدأ جلسة، وتابعها، وعُد إلى البداية، وشغّل تجربة أخرى، أو أنهِها.

يعمل من جهاز إلى جهاز، عن قرب، دون الانضمام إلى شبكة Wi‑Fi. يكفي أن يكون Wi‑Fi مفعّلًا. لا شيء يمر عبر الإنترنت.

حل مشكلات التحكّم عن بُعد

تحقّق من هذه النقاط بالترتيب.

  1. التطبيقان مفتوحان.

    افتح MV Experience على الجهازين.

  2. Wi‑Fi مفعّل.

    فعّل Wi‑Fi في الإعدادات، على الجهازين. لا حاجة إلى الانضمام إلى شبكة.

  3. الشبكة المحلية مسموح بها.

    يحتاج MV Experience إلى الشبكة المحلية على الجهازين. على iPhone وiPad وApple Vision Pro: الإعدادات، ثم الخصوصية والأمن، ثم الشبكة المحلية. فعّل MV Experience. على Mac: إعدادات النظام، ثم الخصوصية والأمن، ثم الشبكة المحلية.

  4. قريبان بما يكفي.

    أبقِ الجهازين في الغرفة نفسها.

  5. VPN.

    قد تُخفي شبكة VPN الأجهزة القريبة. أوقفها وحاول مرة أخرى.

  6. اقترن مرة أخرى.

    إذا أُعيد ضبط جهاز أو أُعيد تثبيت MV Experience، فاقترن به مرة أخرى: اقبل الطلب، ثم اكتب الرمز الجديد.

ما زالت المشكلة قائمة؟ أرسل تشخيصًا من الجهازين إلى support@mvexperience.app.

شارك التجارب وافتحها

التصدير

في الاستوديو، افتح التجربة واختر «صدّر». أضف كلمة سر وتاريخ انتهاء إن أردت. يُوقَّع الملف باسمك.

يتطلب التصدير MV Experience Premium. وفي الخطة المجانية، يظهر على الزر «اشترك للتصدير».

الإرسال

أرسل الملف كأي ملف: عبر AirDrop، أو البريد، أو الملفات، أو موقعك، أو منصة تبيع الملفات الرقمية. الأفلام الغامرة كبيرة الحجم: للبريد الإلكتروني، أرسل رابط تنزيل.

افتح ملفًا تلقيته

على Apple Vision Pro أو iPhone أو iPad: اقبله عبر AirDrop، أو اضغط عليه في الملفات أو البريد. يُفتح في MV Experience ويصل إلى مكتبتك.

على Mac: انقر عليه مرتين.

التجارب المستلمة تُعرض كاملة دائمًا، مجانًا.

كلمات السر وتاريخ الانتهاء

فيديوهاتك مشفّرة دائمًا. مع كلمة سر، لا يشغّلها إلا من يملكها. ومن دونها، يستطيع تشغيلها أي شخص لديه MV Experience.

كلمة سر واحدة تشمل كل فيديوهات الملف. ويبقى عنوان البطاقة وصورها ظاهرين من دونها.

لا يمكننا استعادة كلمة سر. فهي غير محفوظة في أي مكان يمكننا الوصول إليه، ولا يوجد خادم. صدّر التجربة مرة أخرى بكلمة سر جديدة.

بعد تاريخ الانتهاء، يتوقف MV Experience عن تشغيل الملف. ويُتحقَّق من التاريخ وفق ساعة الجهاز.

التوقيعات

في أول مرة تصدّر فيها، يطلب MV Experience اسمك وينشئ توقيعك. ويُوقَّع به كل ملف تصدّره.

يصل توقيعك إلى أجهزتك الأخرى عبر iCloud. ويمكنك أيضًا حفظ نسخة احتياطية منه.

عندما تفتح ملفًا موقَّعًا، يعرض MV Experience من وقّعه ويتحقق من أن شيئًا لم يتغيّر.

إذا ذكر ملفٌ موقعَ مؤلفه، فقد يطلب MV Experience من ذلك الموقع ملفًا عامًا صغيرًا لتأكيد التوقيع، مرة في اليوم على الأكثر، دون أي معرّف. أوقف ذلك في الدعم، ثم التوقيعات، ثم «فحص مواقع المؤلفين».

Apple Intelligence

Apple Intelligence اختياري، ويعمل على جهازك.

يتطلب جهازًا متوافقًا، وتفعيل Apple Intelligence، ولغة مدعومة. ومن دونه، اختر «بنفسك»: لكل خطوة طريقة يدوية.

أرسل تشخيصًا

  1. في MV Experience، افتح الدعم، ثم «أرسل تشخيصًا».
  2. يكتب MV Experience نصًا على جهازك ويعرضه عليك: إصدار التطبيق، والنظام، وطراز الجهاز، وأسطر السجل التقني الأخيرة، وملخص الأعطال.
  3. اقرأه. لا يحتوي على أي فيديو أو عنوان أو اسم أو كلمة سر أو مفتاح أو مسار ملف.
  4. أرسله عبر ورقة المشاركة، مثلًا بالبريد الإلكتروني إلى support@mvexperience.app.

لا يُرسل شيء ما لم ترسله بنفسك.

الاشتراك

اشترك

في الاستوديو، اضغط «اشترك للتصدير». أو افتح الدعم، ثم الاشتراك.

استعادة عملية شراء

على جهاز جديد، أو بعد إعادة تثبيت MV Experience: افتح الدعم، ثم الاشتراك، واضغط «استعادة المشتريات». استخدم حساب Apple الذي اشتركت به.

الإدارة أو الإلغاء

على iPhone وiPad وApple Vision Pro: افتح الإعدادات، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات.

على Mac: افتح App Store، وانقر على اسمك، ثم إعدادات الحساب. وضمن الاشتراكات، انقر على إدارة.

ألغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. وتشرح Apple ذلك في «إلغاء اشتراك من Apple».

استرداد المبالغ

تتولى Apple المدفوعات والمبالغ المستردة. اطلب ذلك على reportaproblem.apple.com.

طلبات الخصوصية

لا يجمع MV Experience أي بيانات. ولا نحتفظ بأي شيء عنك ما لم تكتب إلينا. لحذف رسائلك الإلكترونية، اكتب إلى privacy@mvexperience.app. واقرأ سياسة الخصوصية.

الأسئلة

هل أحتاج إلى حساب؟

لا. لا يوجد حساب ولا تسجيل.

لماذا يتوقف فيلمي بعد دقيقة؟

في الخطة المجانية، تُعرض الدقيقة الأولى من تجاربك أنت. ويشغّلها MV Experience Premium كاملة. أما التجارب التي تستلمها فتُعرض كاملة دائمًا.

لماذا لا أستطيع التصدير؟

يتطلب التصدير MV Experience Premium. وفي الخطة المجانية، يظهر على زر التصدير «اشترك للتصدير».

ملفي لا يُفتح.

تأكد من أن MV Experience مثبّت ومحدّث، وأن الملف نُزّل بالكامل. وإذا انتهت صلاحية الملف، فلن يشغّله MV Experience بعد الآن.

نسيت كلمة سر ملف.

لا أحد يستطيع استعادتها. اطلبها من المؤلف، أو، إذا كان الملف لك، صدّر التجربة مرة أخرى بكلمة سر جديدة.

هل يحتاج التحكّم عن بُعد إلى شبكة Wi‑Fi؟

لا حاجة إلى الانضمام إلى شبكة. يكفي أن يكون Wi‑Fi مفعّلًا على الجهازين، وأن يكونا قريبين.

هل يعمل التحكّم عن بُعد من غرفة أخرى أو عبر الإنترنت؟

لا. يعمل من جهاز إلى جهاز، عن قرب. لا شيء يمر عبر الإنترنت.

فيديو ‎360° الخاص بي يُعرض مسطّحًا.

يحتاج إلى بيانات ‎360° الوصفية الخاصة به. صدّره مرة أخرى من تطبيق المونتاج بصيغة MP4 أو MOV مع بيانات ‎360° الوصفية، ثم أفلته في الاستوديو مرة أخرى.

لم تبدأ الجلسة من جديد.

تبدأ من جديد بعد 30 ثانية من خلع Apple Vision Pro. انتظر قليلًا قبل تسليمه.

هل يمكنني إخفاء أزرار التشغيل؟

نعم. قبل كل جلسة، اختر هل تظهر أزرار التشغيل، وهل يرى المشاهد يديه، وهل يتطلب إنهاء الجلسة كلمة سر.

أين توقيعي؟

يُنشأ في أول مرة تصدّر فيها، باسمك، ويصل إلى أجهزتك الأخرى عبر iCloud.

خيار Apple Intelligence يظهر رماديًا.

يتطلب جهازًا متوافقًا، وتفعيل Apple Intelligence، ولغة مدعومة. اختر «بنفسك» لتنجز ذلك يدويًا.

ما اللغات التي يدعمها التطبيق؟

الإنجليزية، والفرنسية، والألمانية، والإيطالية، والإسبانية، والبرتغالية البرازيلية، واليابانية، والكورية، والصينية المبسّطة، والعربية.

كيف أستعيد اشتراكي؟

افتح الدعم، ثم الاشتراك، واضغط «استعادة المشتريات»، باستخدام حساب Apple الذي اشتركت به.

Contact en français

Écrivez-nous à support@mvexperience.app, en français ou en anglais. Vos idées et vos remarques : feedback@mvexperience.app.

Pour que nous puissions vous aider dès la première réponse, indiquez :

  • vos appareils, par exemple Apple Vision Pro et un iPhone ;
  • leurs versions du système, par exemple visionOS 27 et iOS 27 ;
  • la version de MV Experience, depuis l’App Store ou TestFlight ;
  • ce que vous avez fait, et ce qui s’est passé ;
  • le message affiché par MV Experience, mot pour mot ;
  • un diagnostic, si vous le pouvez (dans MV Experience, Support, puis Envoyer un diagnostic).

Pour vos données personnelles, écrivez à privacy@mvexperience.app et lisez la politique de confidentialité. Lisez aussi les mentions légales.