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  Scrivici in inglese o in francese.

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• Idee e feedback

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Per aiutarti già dalla prima risposta, indica:

• I tuoi dispositivi, ad esempio Apple Vision Pro e un iPhone.
• Le loro versioni di sistema, ad esempio visionOS 27 e iOS 27.
• La versione di MV Experience, dall’App Store o da TestFlight.
• Cosa hai fatto e cosa è successo.
• Qualsiasi messaggio mostrato da MV Experience, parola per parola.
• Una diagnostica, se puoi (vedi Inviare una diagnostica).

Se partecipi alla beta, puoi anche inviare feedback da TestFlight.

Requisiti

• Apple Vision Pro, iPhone, iPad o Mac.
• visionOS, iOS, iPadOS o macOS 27 o versioni successive.
• Per la visione immersiva: Apple Vision Pro. Su iPhone, iPad e Mac, le esperienze si riproducono in una finestra.
• Per il telecomando: due dispositivi vicini, con il Wi-Fi attivo e l’accesso alla Rete locale consentito per MV Experience. Nessuna rete Wi-Fi a cui unirsi.
• Per Apple Intelligence (facoltativa): un dispositivo compatibile con Apple Intelligence attivata, in una lingua supportata.
• Non ci sono account né server.

Creare un’esperienza

1. Apri lo Studio.
2. Trascina il tuo video, o sceglilo: Apple Immersive Video, spaziale, 180°, 360° (MP4 o MOV con i suoi metadati) o piatto.
3. Scegli “Con Apple Intelligence” per far creare testi e immagini sul tuo dispositivo, oppure “Da solo” per rilasciare le tue immagini e scrivere i tuoi testi.
4. Modifica tutto ciò che vuoi. L’esperienza è già nella tua Libreria.
5. Per più video, crea una raccolta e scegli “In ordine” o “A scelta dello spettatore”.

Avviare una sessione su Apple Vision Pro

1. Scegli un’esperienza nella tua Libreria.
2. Prima di iniziare, imposta le opzioni: comandi di riproduzione, mani dello spettatore, password per chiudere la sessione, ordine di riproduzione.
3. Tocca “Avvia la sessione”, poi passa Apple Vision Pro.
4. Lo spettatore prende posto e tocca “Si parte”, poi sceglie un video con un dito.
5. Quando Apple Vision Pro resta tolto per 30 secondi, la sessione riparte da capo per lo spettatore successivo.

Il telecomando

Controlla una sessione su Apple Vision Pro, un iPhone, un iPad o un Mac da uno qualsiasi di questi dispositivi nelle vicinanze.

1. Apri MV Experience su entrambi i dispositivi.
2. Dal telecomando, chiedi di connetterti.
3. Sull’altro dispositivo, accetta la richiesta.
4. Digita sul telecomando il codice mostrato. L’associazione si fa una volta sola.

Poi avvia una sessione, seguila, torna all’inizio, avvia un’altra esperienza o terminala.

Funziona da dispositivo a dispositivo, nelle vicinanze, senza dover unirsi a una rete Wi-Fi. Basta che il Wi-Fi sia attivo. Niente passa da Internet.

Problemi con il telecomando

Controlla questi punti nell’ordine.

1. Entrambe le app aperte.

   Apri MV Experience su entrambi i dispositivi.

2. Wi-Fi attivo.

   Attiva il Wi-Fi in Impostazioni, su entrambi i dispositivi. Non devi unirti a una rete.

3. Rete locale consentita.

   MV Experience ha bisogno dell’accesso alla Rete locale su entrambi i dispositivi. Su iPhone, iPad e Apple Vision Pro: Impostazioni, poi Privacy e sicurezza, poi Rete locale. Attiva MV Experience. Su Mac: Impostazioni di Sistema, poi Privacy e sicurezza, poi Rete locale.

4. Abbastanza vicini.

   Tieni i due dispositivi nella stessa stanza.

5. VPN.

   Una VPN può nascondere i dispositivi vicini. Disattivala e riprova.

6. Associa di nuovo.

   Se un dispositivo è stato inizializzato o MV Experience è stato reinstallato, associalo di nuovo: accetta la richiesta, poi digita il nuovo codice.

Il problema persiste? Invia una diagnostica da entrambi i dispositivi a support@mvexperience.app.

Condividere e aprire esperienze

Esportare

Nello Studio, apri l’esperienza e scegli Esporta. Aggiungi una password e una data di scadenza, se vuoi. Il file è firmato con il tuo nome.

L’esportazione richiede MV Experience Premium. Con il piano gratuito, il pulsante indica “Abbonati per esportare”.

Inviare

Invia il file come qualsiasi altro file: AirDrop, Mail, File, il tuo sito web o una piattaforma che vende file digitali. I film immersivi sono pesanti: per e-mail, invia un link per scaricarli.

Aprire un file ricevuto

Su Apple Vision Pro, iPhone o iPad: accettalo tramite AirDrop, o toccalo in File o in Mail. Si apre in MV Experience e arriva nella tua Libreria.

Su Mac: fai doppio clic sul file.

Le esperienze ricevute si riproducono sempre per intero, gratuitamente.

Password e scadenza

I tuoi video sono sempre crittografati. Con una password, solo chi la conosce può riprodurli. Senza password, può farlo chiunque abbia MV Experience.

Una sola password vale per tutti i video del file. Il titolo e le immagini della scheda restano visibili anche senza.

Non possiamo recuperare una password. Non è conservata in nessun luogo a cui abbiamo accesso, e non c’è alcun server. Esporta di nuovo l’esperienza con una nuova password.

Dopo la data di scadenza, MV Experience non riproduce più il file. La data viene verificata in base all’orologio del dispositivo.

Firme

La prima volta che esporti, MV Experience ti chiede il tuo nome e crea la tua firma. Ogni file che esporti è firmato con essa.

La tua firma arriva sugli altri tuoi dispositivi tramite iCloud. Puoi anche salvarne un backup.

Quando apri un file firmato, MV Experience mostra chi l’ha firmato e controlla che nulla sia cambiato.

Se un file indica il sito web del suo autore, MV Experience può chiedere a quel sito un piccolo file pubblico per confermare la firma, al massimo una volta al giorno, senza identificatore. Puoi disattivarlo in Supporto, poi Firme, poi “Controlla i siti degli autori”.

Apple Intelligence

Apple Intelligence è facoltativa. Funziona sul tuo dispositivo.

Richiede un dispositivo compatibile, Apple Intelligence attivata e una lingua supportata. Senza, scegli “Da solo”: ogni passaggio si può fare a mano.

Inviare una diagnostica

1. In MV Experience, apri Supporto, poi Invia una diagnostica.
2. MV Experience scrive un testo sul tuo dispositivo e te lo mostra: la versione dell’app, il sistema, il modello del dispositivo, le righe recenti del log tecnico e un riepilogo degli arresti anomali.
3. Leggilo. Non contiene video, titoli, nomi, password, chiavi né percorsi di file.
4. Invialo con il menu Condividi, ad esempio per e-mail a support@mvexperience.app.

Niente viene inviato a meno che non lo invii tu stesso.

Abbonamento

Abbonarsi

Nello Studio, tocca “Abbonati per esportare”. Oppure apri Supporto, poi Abbonamento.

Ripristinare un acquisto

Su un nuovo dispositivo, o dopo aver reinstallato MV Experience: apri Supporto, poi Abbonamento, e tocca Ripristina acquisti. Usa l’account Apple con cui ti sei abbonato.

Gestire o annullare

Su iPhone, iPad e Apple Vision Pro: apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti.

Su Mac: apri l’App Store, fai clic sul tuo nome, poi su Impostazioni account. In Abbonamenti, fai clic su Gestisci.

Annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. Apple lo spiega in “Annullare un abbonamento ad Apple”.

Rimborsi

Pagamenti e rimborsi sono gestiti da Apple. Fai la tua richiesta su reportaproblem.apple.com.

Richieste sulla privacy

MV Experience non raccoglie dati. Non conserviamo nulla su di te, a meno che tu non ci scriva. Per far eliminare le tue e-mail, scrivi a privacy@mvexperience.app. Leggi l’Informativa sulla privacy.

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