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• Suporte por e-mail

  Escreva para nós em inglês ou francês.

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• Ideias e feedback

  feedback@mvexperience.app

Para podermos ajudar já na primeira resposta, inclua:

• Seus dispositivos, por exemplo Apple Vision Pro e um iPhone.
• As versões do sistema, por exemplo visionOS 27 e iOS 27.
• A versão do MV Experience, da App Store ou do TestFlight.
• O que você fez e o que aconteceu.
• Qualquer mensagem que o MV Experience mostrou, palavra por palavra.
• Um diagnóstico, se puder (consulte Enviar um diagnóstico).

Se você testa o beta, também pode enviar feedback pelo TestFlight.

Requisitos

• Apple Vision Pro, iPhone, iPad ou Mac.
• visionOS, iOS, iPadOS ou macOS 27 ou posterior.
• Para a visualização imersiva: Apple Vision Pro. No iPhone, iPad e Mac, as experiências são reproduzidas em uma janela.
• Para o controle remoto: dois dispositivos por perto, com o Wi-Fi ativado e a Rede Local permitida para o MV Experience. Sem precisar entrar em uma rede Wi-Fi.
• Para a Apple Intelligence (opcional): um dispositivo compatível com a Apple Intelligence ativada, em um idioma compatível.
• Não há conta nem servidor.

Criar uma experiência

1. Abra o Studio.
2. Solte seu vídeo ou escolha-o: Apple Immersive Video, espacial, 180°, 360° (MP4 ou MOV com seus metadados) ou plano.
3. Escolha “Com a Apple Intelligence” para que os textos e as imagens sejam criados no seu dispositivo, ou “Você mesmo” para soltar suas próprias imagens e escrever seus próprios textos.
4. Mude o que quiser. A experiência já está na sua Biblioteca.
5. Para vários vídeos, crie uma coleção e escolha “Em ordem” ou “À escolha do espectador”.

Iniciar uma sessão no Apple Vision Pro

1. Escolha uma experiência na sua Biblioteca.
2. Antes de começar, defina as opções: controles de reprodução, as mãos do espectador, uma senha para encerrar a sessão, a ordem de reprodução.
3. Toque em “Iniciar a sessão” e passe o Apple Vision Pro.
4. O espectador se acomoda e toca em “Tudo pronto”, depois escolhe um vídeo com o dedo.
5. Quando o Apple Vision Pro é retirado por 30 segundos, a sessão recomeça para o próximo espectador.

O controle remoto

Conduza uma sessão no Apple Vision Pro, em um iPhone, em um iPad ou em um Mac a partir de qualquer um desses dispositivos por perto.

1. Abra o MV Experience nos dois dispositivos.
2. No controle remoto, peça para conectar.
3. No outro dispositivo, aceite a solicitação.
4. Digite no controle remoto o código que ele exibe. O emparelhamento é feito uma única vez.

Depois, inicie uma sessão, acompanhe-a, volte ao começo, abra outra experiência ou encerre a sessão.

Funciona de dispositivo a dispositivo, por perto, sem precisar entrar em uma rede Wi-Fi. Basta o Wi-Fi estar ativado. Nada passa pela internet.

Problemas com o controle remoto

Verifique estes pontos, em ordem.

1. Os dois apps abertos.

   Abra o MV Experience nos dois dispositivos.

2. Wi-Fi ativado.

   Ative o Wi-Fi em Ajustes, nos dois dispositivos. Não é preciso entrar em uma rede.

3. Rede Local permitida.

   O MV Experience precisa da Rede Local nos dois dispositivos. No iPhone, iPad e Apple Vision Pro: Ajustes, depois Privacidade e Segurança, depois Rede Local. Ative o MV Experience. No Mac: Ajustes do Sistema, depois Privacidade e Segurança, depois Rede Local.

4. Perto o suficiente.

   Mantenha os dois dispositivos no mesmo cômodo.

5. VPN.

   Uma VPN pode ocultar dispositivos próximos. Desative-a e tente novamente.

6. Emparelhe de novo.

   Se um dispositivo foi redefinido ou o MV Experience foi reinstalado, emparelhe-o de novo: aceite a solicitação e digite o novo código.

Ainda não funciona? Envie um diagnóstico dos dois dispositivos para support@mvexperience.app.

Compartilhar e abrir experiências

Exportar

No Studio, abra a experiência e escolha Exportar. Adicione uma senha e uma data de expiração, se quiser. O arquivo é assinado com o seu nome.

A exportação exige o MV Experience Premium. No plano gratuito, o botão mostra “Assinar para exportar”.

Enviar

Envie o arquivo como qualquer arquivo: AirDrop, Mail, Arquivos, seu site ou uma plataforma que vende arquivos digitais. Filmes imersivos são grandes: por e-mail, envie um link de download.

Abrir um arquivo recebido

No Apple Vision Pro, iPhone ou iPad: aceite-o por AirDrop ou toque nele em Arquivos ou no Mail. Ele abre no MV Experience e vai para a sua Biblioteca.

No Mac: clique duas vezes nele.

As experiências recebidas são sempre reproduzidas na íntegra, de graça.

Senhas e expiração

Seus vídeos estão sempre criptografados. Com senha, só quem a tem consegue reproduzi-los. Sem senha, qualquer pessoa com o MV Experience consegue.

Uma senha vale para todos os vídeos do arquivo. O título e as imagens do cartão continuam visíveis sem ela.

Não podemos recuperar uma senha. Ela não fica guardada em nenhum lugar ao nosso alcance, e não há servidor. Exporte a experiência novamente com uma nova senha.

Após a data de expiração, o MV Experience para de reproduzir o arquivo. A data é verificada pelo relógio do dispositivo.

Assinaturas digitais

Na primeira vez que você exporta, o MV Experience pede seu nome e cria sua assinatura digital. Todo arquivo que você exporta é assinado com ela.

Sua assinatura digital chega aos seus outros dispositivos pelo iCloud. Você também pode salvar um backup dela.

Quando você abre um arquivo assinado, o MV Experience mostra quem o assinou e verifica se nada foi alterado.

Se um arquivo indica o site do autor, o MV Experience pode pedir a esse site um pequeno arquivo público para confirmar a assinatura digital, no máximo uma vez por dia, sem identificador. Desative isso em Suporte, depois Assinaturas digitais, depois “Verificar os sites dos autores”.

Apple Intelligence

A Apple Intelligence é opcional. Ela funciona no seu dispositivo.

Ela exige um dispositivo compatível, a Apple Intelligence ativada e um idioma compatível. Sem ela, escolha “Você mesmo”: cada etapa tem um caminho manual.

Enviar um diagnóstico

1. No MV Experience, abra Suporte e depois Enviar um diagnóstico.
2. O MV Experience escreve um texto no seu dispositivo e o mostra a você: a versão do app, o sistema, o modelo do dispositivo, linhas recentes do registro técnico e um resumo de falhas.
3. Leia o texto. Ele não contém nenhum vídeo, título, nome, senha, chave ou caminho de arquivo.
4. Envie-o pelo menu Compartilhar, por exemplo por e-mail para support@mvexperience.app.

Nada é enviado a menos que você mesmo o envie.

Assinatura

Assinar

No Studio, toque em “Assinar para exportar”. Ou abra Suporte e depois Assinatura.

Restaurar uma compra

Em um novo dispositivo, ou depois de reinstalar o MV Experience: abra Suporte, depois Assinatura, e toque em Restaurar compras. Use a conta Apple com a qual você assinou.

Gerenciar ou cancelar

No iPhone, iPad e Apple Vision Pro: abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas.

No Mac: abra a App Store, clique no seu nome e depois em Ajustes da Conta. Em Assinaturas, clique em Gerenciar.

Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual. A Apple explica como em “Cancelar uma assinatura da Apple”.

Reembolsos

A Apple cuida dos pagamentos e reembolsos. Solicite em reportaproblem.apple.com.

Solicitações de privacidade

O MV Experience não coleta dados. Não temos nada sobre você, a menos que você nos escreva. Para apagar seus e-mails, escreva para privacy@mvexperience.app. Leia a Política de Privacidade.

Perguntas